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Vendas + Atendimento unificados
Zendesk separa Suite (suporte) de Sell (vendas). Na Zoi, tudo esta integrado: pre-venda, venda e pos-venda em uma unica plataforma.
Zendesk e lider em suporte ao cliente. Mas sera que resolve vendas e pre-venda? Compare as plataformas.
| FUNCIONALIDADE | ZOI | Zendesk |
|---|---|---|
| CRM com funil visual | Incluso | Zendesk Sell (separado) |
| IA de atendimento 24/7 | Incluso | Add-on (Answer Bot) |
| IA treinada no seu produto | Incluso | Nao disponivel |
| WhatsApp oficial (API) | Incluso | Add-on pago |
| Instagram DM integrado | Incluso | Add-on |
| Facebook Messenger | Incluso | Incluso |
| Telegram integrado | Incluso | Nao disponivel |
| E-mail com sequencias | Incluso | Incluso (Sell) |
| Follow-ups automaticos | Incluso | Parcial |
| Recuperacao de carrinho | Incluso | Nao disponivel |
| Integracao com e-commerce | Incluso | Via apps |
| Metricas em tempo real | Incluso | Incluso |
| Integracao Meta/Google Ads | Incluso | Parcial |
| Sistema de tickets | Basico | Excelente |
| Help desk / Base de conhecimento | Basico | Excelente |
| Automacao de vendas | Incluso | Zendesk Sell |
| Chatbot personalizavel | Incluso | Flow Builder |
| Historico unificado do cliente | Incluso | Suite + Sell |
| Suporte em portugues | 24/7 | Horario comercial |
| Preco para PMEs | Acessivel | US$55-150+/agente |
| Foco em vendas | Nativo | Suporte primeiro |
Incluso = Ja vem no plano | Parcial = Limitado ou extra | Nao disponivel = Nao oferece
Tres diferenciais que fazem a diferenca vs Zendesk.
Zendesk separa Suite (suporte) de Sell (vendas). Na Zoi, tudo esta integrado: pre-venda, venda e pos-venda em uma unica plataforma.
Answer Bot do Zendesk faz FAQ. A IA da zoi qualifica leads, agenda reunioes, faz follow-up e envia propostas automaticamente.
Zendesk cobra por agente (US$55-150+). Zoi cobra por operacao — adicione quantos atendentes precisar sem custo extra.
Zendesk e excelente para help desk e tickets de suporte. Mas se voce precisa unificar vendas, pre-venda e atendimento com IA, Zoi entrega mais valor.
Sim. Zoi tem atendimento omnichannel com IA, historico unificado e automacao. Para suporte complexo com SLA e escalacao, Zendesk ainda pode ser complementar.
Para times de 5+ agentes usando Suite + Sell + WhatsApp add-on, Zoi custa significativamente menos e ja inclui tudo nativamente.
Agende uma demonstracao de 30 minutos. Mostramos a Zoi lado a lado com Zendesk.